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  • 服务中心

  • 信息来源:  发布时间:2015-12-7 16:21:14

  • 服务理念:

    为客户的客户着想,做大做强,做好产品,做良心企业,做民族品牌。

    服务规定:

    一、严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,服务标准高于或等于三包规定或行业标准。
    二、为消费者提供快速、方便、热情、周到的服务。不断完善售后服务网络,不断健全售后服务网络的管理,为代理商、经销商、消费者解决后顾之忧,不断提高售后服务质量。

    三、72小时内解决用户产品出现的故障:售后服务响应时间为1小时内回复,市区内12小时内上门服务,市郊(服务半径30公里内)24小时内上门服务,其它地区48小时内上门服务, 72小时内解决用户产品出现的故障。
    四、国民水业产品实行全国联保,7天包退,15天包换,一年质保,终身维修。
    五、400免费服务热线及两部直拨电话,随时恭候消费者的垂询、投诉。
    六、对烈属、军属、老弱病残等特殊用户作好记录,主动上门服务。
    七、对偏远地区、交通不便山区、发生比较重大自然灾的地区,公司每年由售后服务中心发起不少于一次的巡回服务活动,销售片区经理、售后服务人员组织公司技术、品管人员及维修网点开展。
      




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